售（shòu）後服務

• 1、風機售前及售中的承諾：

  1、業務人員報價過程中（zhōng），各代表處員工有義務使客戶方充分了解並理（lǐ）解產品型號、技術指（zhǐ）標、性能、使用場合、安全注意事項等，以（yǐ）保（bǎo）證客戶方在合同簽定前作出正確選擇（zé）。簽定合同後，將嚴格遵（zūn）照報價及合（hé）同規定，在協（xié）約貨期內及時提供與合同中（zhōng）型號一致的品質產品。如果客戶在（zài）交貨前就產（chǎn）品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足（zú）客戶的合理（lǐ）要求，對於型號不可變更之定單（dān），將在合約簽定前認真與客戶書麵確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

  2、所有風機（jī）產品將由各物流中心委托第三（sān）方專（zhuān）業物流公司或速遞公（gōng）司運抵合同中與客戶約定的地址（zhǐ）。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客（kè）戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯係為您服務的客戶服務工程師或客戶關係管理中心尋求（qiú）支持與協（xié）助，同（tóng）時將（jiāng）定期檢討服務流程，以避免此類現象發生。

  3、風機（jī）產品（pǐn）在使用前，會應客（kè）戶（hù）要求以書麵或EMAIL形式提供現場技術支持、培訓及（jí）演示，以使客戶相關員工充分（fèn）了解並理解產品功（gōng）能、使用方法及注意安全事項。我們（men）的產品報價（jià）中一般不包含現場技術服務費。在後續整個（gè）的產品使用過程中，將提供（gòng）耐心、熱情的技術支持，可靠保障客戶安全（quán）使用及卓越運營。

  

• 2、客服專線服務

  貼心服務（wù）一：當您收到我司產品（pǐn）後，在使用過程中遇到（dào）任何疑問（wèn）或困難時，您可以通過如下聯係方式聯（lián）係到我（wǒ）們為您處理（一對一管家式服務）；

  貼心服務（wù）二：如僅需谘詢產品價格的，您可直（zhí）接撥打對應所屬區域（yù）銷售經理電話；

  貼心服務三（sān）：遠程視頻指（zhǐ）導（免費）大多數的現場問題，實際是由於對於產品不（bú）了解導（dǎo）致的（de）。我們專業（yè）的售後服務（wù）工（gōng）程師會優先通過視頻方式給（gěi）予技術和作業指導，這（zhè）種方（fāng）式簡單高效（xiào）；

  貼心服（fú）務四：快速供應零部（bù）件服務。基於每台產品唯一的身份識別（bié）序列號，“91香蕉视频污污管家”可以快速為您找到產品性能（néng）參數，產品（pǐn）圖紙，配件清（qīng）單的數據（jù）記錄；“91香蕉视频污污管家”可以為客戶提供零配件的生產，加工，並根據質保期的條款來判定是否免費提供；易損件：“91香蕉视频污污管家”在總部及各辦事處（chù）長期備貨，可以快速為您提供替換所需的零部件。